Obchodní politiky

Platební politika

Přijímáme 2 typy plateb:

Platba bankovním účtem u pokladny

Platba kartou VISA nebo Mastercard u pokladny

Zásady přepravy pro objednávky ve Spojeném království

Nabízíme bezplatnou dopravu po Velké Británii na objednávky v hodnotě 25 liber a více.

Pro standardní přepravu v rámci Spojeného království používáme službu Royal Mail 2nd Class Signed a objednávky odesíláme z našeho skladu v Londýně.

Pokud si přejete a za příplatek, můžete si vybrat některou z dostupných služeb na stránce objednávky nebo prostřednictvím korespondence s jedním z našich manažerů v aplikaci WhatsApp.

Doba přípravy objednávky k odeslání obvykle trvá 1 pracovní den, s výjimkou úředních svátků.

Co dělat, pokud výrobek není doručen v rámci Spojeného království?

Kontaktujte nás prosím prostřednictvím chatu WhatsApp na čísle +44 7835 738679 a nahlaste to nebo napište e-mail na adresu sales@night-pleasure.com a popište problém.

Překontrolujeme doručovací adresu, dříve vydané sledovací číslo, a pokud k doručení nedošlo naší vinou, zašleme vaši objednávku zdarma znovu.

Naší vinou myslíme:

- výrobek nebyl odeslán

- výrobek uvízl na poště a podle sledování se nepohybuje.

V případě, že jste uvedli špatnou adresu nebo podle informací o sledování byl výrobek doručen, nejsme povinni výrobek znovu zaslat, protože to není naše chyba.

Zásady mezinárodní přepravy pro objednávky z USA a CA.

Pro přepravu malých zásilek, které se vejdou do obálky o rozměrech 14x12x2 cm, obvykle používáme službu Royal Mail International Shipping a objednávky odesíláme z našeho skladu v Londýně.

U větších balíků využíváme službu DPD Air, jejíž cena se může lišit v závislosti na doručovací adrese. Domluva o ceně doručení a případném rozdělení balíku na několik menších probíhá prostřednictvím chatu WhatsApp na čísle +44 7835 738679 nebo e-mailem na adrese sales@night-pleasure.com. Velké balíky jsou odesílány z našeho skladu v Londýně.

Postup v případě, že objednávka neprošla celním řízením v Kanadě nebo USA.

Nemůžeme zaručit, že v USA a Kanadě projde celní kontrolou, ale podle našich statistik projde více než 90% objednávek.

Procento úspěšného proclení se zvyšuje rozdělením větších objednávek na menší.

Objednávky v hodnotě do 300 GBP, pokud uvíznou na celnici, jsou odeslány bez dalších poplatků za zboží. V závislosti na počtu balíků v objednávce může být požadován dodatečný poplatek za dopravu. Výše dodatečného poplatku a počet balíků v objednávce se určí na základě komunikace s manažerem prostřednictvím aplikace WhatsApp +44 7835 738679 nebo e-mailem na adrese sales@night-pleasure.com.

Pokud taková situace nastane více než jednou, budeme po vás chtít, abyste za každé další zaslání zboží zaplatili 50% z ceny původní objednávky včetně nákladů na dopravu.

V případě, že se zboží třikrát nedostane na vaši adresu, nebudou prováděny žádné další pokusy o doručení a peníze nebudou vráceny.

V případě velkých objednávek přesahujících 300 GBP, které uvíznou na celnici, je každý případ projednán individuálně s manažerem prostřednictvím e-mailu nebo chatu přes WhatsApp.

Zásady mezinárodní přepravy pro objednávky z EU.

Pro přepravu malých zásilek, které se vejdou do obálky o rozměrech 14x12x2 cm, obvykle využíváme standardní službu mezinárodních zásilek polské pošty a objednávky odesíláme z našeho skladu ve Varšavě do dvou pracovních dnů, s výjimkou úředních svátků.

Ve většině případů neúčtujeme další poplatky za doručení. Výjimkou jsou velké objednávky, které se sjednávají s vedoucím.

U větších balíků využíváme službu DPD, jejíž cena se může lišit v závislosti na doručovací adrese. Domluva o ceně doručení a případném rozdělení balíku na několik menších probíhá prostřednictvím chatu WhatsApp na čísle +44 7835 738679 nebo e-mailem na adrese sales@night-pleasure.com. Velké balíky jsou expedovány z našeho skladu ve Varšavě do dvou pracovních dnů, s výjimkou oficiálních svátků.

Postup v případě, že objednávka neprošla celním řízením EU.

Nemůžeme zaručit, že v Evropské unii projde celní kontrolou, ale podle našich statistik projde více než 95% objednávek.

Pokud taková situace nastane více než jednou, budeme po vás chtít, abyste za každé další zaslání zboží zaplatili 50% z ceny původní objednávky včetně nákladů na dopravu.

V případě, že se zboží třikrát nedostane na vaši adresu, nebudou prováděny žádné další pokusy o doručení a peníze nebudou vráceny.

V případě velkých objednávek přesahujících 300 GBP, které uvíznou na celnici, je každý případ projednán individuálně s manažerem prostřednictvím e-mailu nebo chatu přes WhatsApp.

Co dělat, když objednávka dorazila neúplná a chybí její části?

Kontaktujte nás prostřednictvím chatu WhatsApp na čísle +44 7835 738679 a nahlaste tuto skutečnost nebo nám napište e-mail na adresu sales@night-pleasure.com a popište nám problém.

Vaši objednávku zkontrolujeme v každé fázi logistického řetězce a v případě, že došlo k nějakému pochybení z naší strany, zašleme vám chybějící část objednávky zdarma.

Zásady vracení peněz

Každý případ žádosti o vrácení peněz je přezkoumán prostřednictvím komunikace s manažerem přes WhatsApp na čísle +44 7835 738679 nebo prostřednictvím korespondence s námi na e-mailové adrese sales@night-pleasure.com. Rozhodnutí o vrácení peněz bude učiněno prostřednictvím vámi zvoleného způsobu komunikace s manažerem.

Vrácení peněz je zpracováno do 24 hodin od rozhodnutí o vrácení peněz na váš bankovní účet.

Pravidla pro vracení zboží

Pokud nejste s kvalitou své objednávky spokojeni, máte právo ji bezplatně vrátit a po příchodu výrobku zpět do našeho skladu obdržíte zpět peníze.

Chcete-li od nás získat bezplatný štítek pro vrácení, kontaktujte správce prostřednictvím aplikace WhatsApp na čísle +44 7835 738679 nebo e-mailem na adrese sales@night-pleasure.com.