Επιχειρηματικές πολιτικές

Πολιτική πληρωμών

Δεχόμαστε 2 τύπους πληρωμών:

Πληρωμή μέσω τραπεζικού λογαριασμού στο ταμείο

Πληρωμή με VISA ή Mastercard στο ταμείο

Πολιτική αποστολής για παραγγελίες στο Ηνωμένο Βασίλειο

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή στο Ηνωμένο Βασίλειο για παραγγελίες αξίας £25 και άνω.

Για την κανονική αποστολή εντός του Ηνωμένου Βασιλείου, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία Royal Mail 2nd Class Signed και αποστέλλουμε τις παραγγελίες από την αποθήκη μας στο Λονδίνο.

Εάν το επιθυμείτε, και με επιπλέον χρέωση, μπορείτε να επιλέξετε οποιαδήποτε από τις διαθέσιμες υπηρεσίες στη σελίδα πληρωμής ή μέσω αλληλογραφίας με έναν από τους διαχειριστές μας στο WhatsApp.

Ο χρόνος προετοιμασίας της παραγγελίας για την αποστολή διαρκεί συνήθως 1 εργάσιμη ημέρα, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.

Τι πρέπει να κάνω εάν το προϊόν δεν παραδοθεί εντός του Ηνωμένου Βασιλείου;

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω WhatsApp chat στο +44 7835 738679 και αναφέρετε το πρόβλημα ή στείλτε ένα email στο sales@night-pleasure.com περιγράφοντας το πρόβλημα.

Θα ελέγξουμε εκ νέου τη διεύθυνση παράδοσης, τον αριθμό παρακολούθησης που είχε εκδοθεί προηγουμένως, και αν η παράδοση δεν πραγματοποιήθηκε λόγω δικού μας σφάλματος, θα αποστείλουμε εκ νέου την παραγγελία σας δωρεάν.

Με τον όρο δικό μας λάθος εννοούμε:

- το προϊόν δεν στάλθηκε

- το προϊόν έχει κολλήσει στο ταχυδρομείο και δεν μετακινείται σύμφωνα με την παρακολούθηση

Σε περίπτωση που δώσατε λάθος διεύθυνση ή, σύμφωνα με τις πληροφορίες παρακολούθησης, το προϊόν έχει παραδοθεί, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να σας στείλουμε εκ νέου το προϊόν, καθώς δεν είναι δικό μας λάθος.

Πολιτική διεθνών αποστολών για παραγγελίες στις ΗΠΑ και την CA.

Για την αποστολή μικρών δεμάτων, τα οποία χωράνε σε φάκελο μεγέθους 14x12x2cm, χρησιμοποιούμε συνήθως την υπηρεσία Royal Mail International Shipping και αποστέλλουμε τις παραγγελίες από την αποθήκη μας στο Λονδίνο.

Για μεγαλύτερα πακέτα, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία DPD Air, και η τιμή αυτής της υπηρεσίας μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης. Ο διακανονισμός για την τιμή παράδοσης και ο διαχωρισμός του πακέτου σε περισσότερα μικρότερα, εάν είναι σχετικό, πραγματοποιείται μέσω συνομιλίας WhatsApp στο +44 7835 738679 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο sales@night-pleasure.com. Τα μεγάλα πακέτα αποστέλλονται από την αποθήκη μας στο Λονδίνο.

Διαδικασία σε περίπτωση που μια παραγγελία δεν πέρασε το τελωνείο στον Καναδά ή στις ΗΠΑ.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε το πέρασμα των τελωνείων στις ΗΠΑ και τον Καναδά, αλλά σύμφωνα με τα στατιστικά μας στοιχεία, πάνω από 90% των παραγγελιών τα καταφέρνουν.

Το ποσοστό επιτυχούς εκτελωνισμού αυξάνεται με το διαχωρισμό των μεγαλύτερων παραγγελιών σε μικρότερες.

Οι παραγγελίες αξίας έως 300 GBP, εάν κολλήσουν στο τελωνείο, αποστέλλονται εκ νέου χωρίς πρόσθετες χρεώσεις για τα εμπορεύματα. Ανάλογα με τον αριθμό των πακέτων της παραγγελίας, ενδέχεται να απαιτηθεί πρόσθετη χρέωση αποστολής. Το ποσό του πρόσθετου τέλους και ο αριθμός των δεμάτων της παραγγελίας καθορίζονται μέσω επικοινωνίας με τον υπεύθυνο μέσω WhatsApp +44 7835 738679 ή μέσω email στη διεύθυνση sales@night-pleasure.com.

Εάν μια τέτοια κατάσταση συμβεί περισσότερες από μία φορές, για κάθε επόμενη επαναποστολή των προϊόντων, θα σας ζητήσουμε να πληρώσετε 50% του κόστους της αρχικής παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

Σε περίπτωση που τα αγαθά δεν φτάσουν στη διεύθυνσή σας 3 φορές, δεν θα γίνει καμία περαιτέρω προσπάθεια παράδοσής τους και δεν θα γίνει καμία επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που μεγάλες παραγγελίες που υπερβαίνουν τις 300 GBP και κολλήσουν στο τελωνείο, κάθε περίπτωση συζητείται ξεχωριστά με τον διαχειριστή μέσω email ή WhatsApp chat.

Διεθνής πολιτική αποστολής για παραγγελίες από την ΕΕ.

Για την αποστολή μικρών δεμάτων, τα οποία χωράνε σε φάκελο μεγέθους 14x12x2cm, χρησιμοποιούμε συνήθως την τυπική υπηρεσία διεθνών αποστολών των πολωνικών ταχυδρομείων και αποστέλλουμε τις παραγγελίες από την αποθήκη μας στη Βαρσοβία εντός δύο εργάσιμων ημερών, εξαιρουμένων των επίσημων αργιών.

Στις περισσότερες περιπτώσεις, δεν χρεώνουμε πρόσθετες χρεώσεις για την παράδοση. Εξαίρεση αποτελούν οι μεγάλες παραγγελίες, οι οποίες αποτελούν αντικείμενο διαπραγμάτευσης με τον διαχειριστή.

Για μεγαλύτερα πακέτα, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία DPD και η τιμή για την υπηρεσία αυτή μπορεί να διαφέρει ανάλογα με τη διεύθυνση παράδοσης. Ο διακανονισμός για την τιμή παράδοσης και ο διαχωρισμός του πακέτου σε περισσότερα μικρότερα, εάν είναι σχετικό, πραγματοποιείται μέσω συνομιλίας WhatsApp στο +44 7835 738679 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο sales@night-pleasure.com. Τα μεγάλα δέματα αποστέλλονται από την αποθήκη μας στη Βαρσοβία εντός δύο εργάσιμων ημερών, εκτός των επίσημων αργιών.

Διαδικασία σε περίπτωση που μια παραγγελία δεν έχει περάσει το τελωνείο της ΕΕ.

Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε το πέρασμα των τελωνείων στην Ευρωπαϊκή Ένωση, αλλά σύμφωνα με τα στατιστικά μας στοιχεία, πάνω από 95% των παραγγελιών τα καταφέρνουν.

Οι παραγγελίες αξίας έως 300 GBP, εάν κολλήσουν στο τελωνείο, αποστέλλονται εκ νέου χωρίς πρόσθετες χρεώσεις για τα εμπορεύματα. Ανάλογα με τον αριθμό των πακέτων της παραγγελίας, ενδέχεται να απαιτηθεί πρόσθετη χρέωση αποστολής. Το ποσό του πρόσθετου τέλους και ο αριθμός των δεμάτων της παραγγελίας καθορίζονται μέσω επικοινωνίας με τον υπεύθυνο μέσω WhatsApp +44 7835 738679 ή μέσω email στη διεύθυνση sales@night-pleasure.com.

Εάν μια τέτοια κατάσταση συμβεί περισσότερες από μία φορές, για κάθε επόμενη επαναποστολή των προϊόντων, θα σας ζητήσουμε να πληρώσετε 50% του κόστους της αρχικής παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής.

Σε περίπτωση που τα αγαθά δεν φτάσουν στη διεύθυνσή σας 3 φορές, δεν θα γίνει καμία περαιτέρω προσπάθεια παράδοσής τους και δεν θα γίνει καμία επιστροφή χρημάτων.

Σε περίπτωση που μεγάλες παραγγελίες που υπερβαίνουν τις 300 GBP και κολλήσουν στο τελωνείο, κάθε περίπτωση συζητείται ξεχωριστά με τον διαχειριστή μέσω email ή WhatsApp chat.

Τι πρέπει να κάνω εάν η παραγγελία έφτασε ελλιπής και λείπουν τμήματα της;

Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω συνομιλίας WhatsApp στο +44 7835 738679 για να μας αναφέρετε το πρόβλημα ή στείλτε μας email στο sales@night-pleasure.com περιγράφοντας το πρόβλημα.

Θα ελέγξουμε την παραγγελία σας σε κάθε στάδιο της εφοδιαστικής αλυσίδας και θα σας στείλουμε δωρεάν το τμήμα της παραγγελίας που λείπει, εάν υπήρξε κάποια παράλειψη εκ μέρους μας.

Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Κάθε περίπτωση αιτήματος επιστροφής χρημάτων εξετάζεται μέσω επικοινωνίας με τον διαχειριστή μέσω WhatsApp στο +44 7835 738679 ή μέσω αλληλογραφίας μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση sales@night-pleasure.com. Η απόφαση σχετικά με την επιστροφή χρημάτων θα ληφθεί μέσω της επιλεγμένης μεθόδου επικοινωνίας σας με τον διαχειριστή.

Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών από τη στιγμή της απόφασης επιστροφής χρημάτων στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Πολιτική επιστροφής

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την ποιότητα της παραγγελίας σας, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία δωρεάν και να λάβετε επιστροφή χρημάτων κατά την άφιξη του προϊόντος στην αποθήκη μας.

Για να λάβετε μια δωρεάν ετικέτα επιστροφής από εμάς, επικοινωνήστε με τον υπεύθυνο μέσω WhatsApp στο +44 7835 738679 ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στο sales@night-pleasure.com.