Polityka biznesowa

Polityka płatności

Akceptujemy 2 rodzaje płatności:

Płatność na konto bankowe przy kasie

Płatność kartą VISA lub Mastercard przy kasie

Zasady wysyłki dla zamówień z Wielkiej Brytanii

Oferujemy bezpłatną wysyłkę na terenie Wielkiej Brytanii przy zamówieniach o wartości co najmniej 25 GBP.

W przypadku standardowej wysyłki na terenie Wielkiej Brytanii korzystamy z usługi Royal Mail 2nd Class Signed i wysyłamy zamówienia z naszego magazynu w Londynie.

Jeśli chcesz i za dodatkową opłatą, możesz wybrać dowolną z dostępnych usług na stronie kasy lub poprzez korespondencję z jednym z naszych menedżerów w WhatsApp.

Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zwykle 1 dzień roboczy, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Co zrobić, jeśli produkt nie zostanie dostarczony na terenie Wielkiej Brytanii?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu WhatsApp pod numerem +44 7835 738679 i zgłoś problem lub napisz wiadomość e-mail na adres sales@night-pleasure.com z opisem problemu.

Ponownie sprawdzimy adres dostawy, wcześniej wydany numer śledzenia, a jeśli dostawa nie nastąpiła z naszej winy, ponownie wyślemy zamówienie bezpłatnie.

Przez naszą winę rozumiemy:

- produkt nie został wysłany

- produkt utknął w urzędzie pocztowym i nie porusza się zgodnie ze śledzeniem

W przypadku podania nieprawidłowego adresu lub, zgodnie z informacjami o śledzeniu przesyłki, produkt został dostarczony, nie jesteśmy zobowiązani do ponownego wysłania produktu, ponieważ nie jest to nasza wina.

Międzynarodowe zasady wysyłki dla zamówień z USA i Kalifornii.

W przypadku wysyłki małych paczek, które mieszczą się w kopercie o wymiarach 14 x 12 x 2 cm, zazwyczaj korzystamy z usługi Royal Mail International Shipping i wysyłamy zamówienia z naszego magazynu w Londynie.

W przypadku większych paczek korzystamy z usługi DPD Air, a cena za tę usługę może się różnić w zależności od adresu dostawy. Ustalenie ceny dostawy i podział paczki na kilka mniejszych, jeśli ma to zastosowanie, odbywa się za pośrednictwem czatu WhatsApp pod numerem +44 7835 738679 lub pocztą elektroniczną pod adresem sales@night-pleasure.com. Duże paczki są wysyłane z naszego magazynu w Londynie.

Procedura, jeśli zamówienie nie przeszło odprawy celnej w Kanadzie lub USA.

Nie możemy zagwarantować przejścia przez odprawę celną w USA i Kanadzie, ale według naszych statystyk ponad 90% zamówień przechodzi przez odprawę celną.

Odsetek udanych odpraw celnych zwiększa się dzięki dzieleniu większych zamówień na mniejsze.

Zamówienia o wartości do 300 GBP, jeśli utkną w urzędzie celnym, są wysyłane ponownie bez dodatkowych opłat za towary. W zależności od liczby paczek w zamówieniu może być wymagana dodatkowa opłata za wysyłkę. Wysokość dodatkowej opłaty i liczba paczek w zamówieniu są ustalane poprzez komunikację z menedżerem za pośrednictwem WhatsApp +44 7835 738679 lub e-mailem pod adresem sales@night-pleasure.com.

Jeśli taka sytuacja wystąpi więcej niż jeden raz, za każdą kolejną ponowną wysyłkę towarów poprosimy o zapłatę 50% kosztu pierwotnego zamówienia, w tym kosztów wysyłki.

W przypadku, gdy towar nie dotrze pod wskazany adres 3 razy, nie będą podejmowane dalsze próby jego dostarczenia i nie zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

W przypadku dużych zamówień przekraczających 300 GBP, które utknęły w urzędzie celnym, każdy przypadek jest omawiany indywidualnie z menedżerem za pośrednictwem poczty elektronicznej lub czatu WhatsApp.

Międzynarodowe zasady wysyłki dla zamówień z UE.

W przypadku wysyłki małych paczek, które mieszczą się w kopercie o wymiarach 14x12x2cm, zazwyczaj korzystamy ze standardowej usługi przesyłek międzynarodowych Poczty Polskiej i wysyłamy zamówienia z naszego magazynu w Warszawie w ciągu dwóch dni roboczych, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

W większości przypadków nie pobieramy dodatkowych opłat za dostawę. Wyjątkiem są duże zamówienia, które są negocjowane z kierownikiem.

W przypadku większych paczek korzystamy z usługi DPD, a cena za tę usługę może się różnić w zależności od adresu dostawy. Ustalenie ceny dostawy i podział paczki na kilka mniejszych, jeśli ma to zastosowanie, odbywa się za pośrednictwem czatu WhatsApp pod numerem +44 7835 738679 lub pocztą elektroniczną pod adresem sales@night-pleasure.com. Duże paczki są wysyłane z naszego magazynu w Warszawie w ciągu dwóch dni roboczych, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Procedura, jeśli zamówienie nie przeszło odprawy celnej UE.

Nie możemy zagwarantować przejścia przez odprawę celną w Unii Europejskiej, ale według naszych statystyk ponad 95% zamówień przechodzi przez nią.

Jeśli taka sytuacja wystąpi więcej niż jeden raz, za każdą kolejną ponowną wysyłkę towarów poprosimy o zapłatę 50% kosztu pierwotnego zamówienia, w tym kosztów wysyłki.

W przypadku, gdy towar nie dotrze pod wskazany adres 3 razy, nie będą podejmowane dalsze próby jego dostarczenia i nie zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

Co zrobić, jeśli zamówienie dotarło niekompletne i brakuje jego części?

Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu WhatsApp pod numerem +44 7835 738679, aby to zgłosić, lub napisz do nas na adres sales@night-pleasure.com, opisując problem.

Sprawdzimy Twoje zamówienie na każdym etapie łańcucha logistycznego i wyślemy Ci brakującą część zamówienia za darmo, jeśli doszło do jakiegokolwiek niedopatrzenia z naszej strony.

Polityka zwrotów

Każdy przypadek żądania zwrotu pieniędzy jest weryfikowany poprzez komunikację z menedżerem za pośrednictwem WhatsApp pod numerem +44 7835 738679 lub poprzez korespondencję z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem sales@night-pleasure.com. Decyzja o zwrocie zostanie podjęta za pośrednictwem wybranej metody komunikacji z menedżerem.

Zwroty są przetwarzane w ciągu 24 godzin od momentu podjęcia decyzji o zwrocie na konto bankowe.

Polityka zwrotów

Jeśli nie jesteś zadowolony z jakości swojego zamówienia, masz prawo do bezpłatnego zwrotu zamówienia, a także otrzymania zwrotu pieniędzy po dostarczeniu produktu z powrotem do naszego magazynu.

Aby otrzymać od nas bezpłatną etykietę zwrotną, skontaktuj się z menedżerem za pośrednictwem WhatsApp pod numerem +44 7835 738679 lub pocztą elektroniczną pod adresem sales@night-pleasure.com.